事業者のWebページやURLから遷移できない

ご利用している企業・サービスの、WebページやURL、QRコードなどからTRUSTDOCKアプリを開いた後に、本人確認画面などに進まず、アプリのホーム画面が表示されてしまう場合は、以下をご確認ください。

以下の方法をご確認いただいてもご利用している企業・サービスの、WebページやURL、QRコードなどからTRUSTDOCKアプリに遷移できないなど問題が解消されない場合は、恐れ入りますが、サービス提供元の事業者様にお問い合わせをお願いいたします。

（参考）「サービス提供元」や「申請先の事業者」とは何ですか？

ご利用のWebブラウザの影響を受ける場合がございます。Webブラウザにつきまして、デフォルトのWebブラウザを以下の通りご設定ください。

また、可能な限り最新版のWebブラウザアプリをご利用ください。

セキュリティアプリや広告ブロックアプリなど、通信に干渉するアプリをインストールしている場合、うまく遷移できない事例が確認できております。

もしセキュリティアプリや広告ブロックアプリなどをインストールしている場合は、一時的にOFFにしてください。

ブラウザの「プライベートブラウズ」や「シークレットモード」（画面背景が暗いモード）が有効になっている場合、手続きに必要な一時データが保持されず、画面が進まない原因となる可能性がございます。

通常モードの状態で、再度お手続きページを開き直してお試しください。

お手続きページのWebアドレス（URL）をコピーし、標準ブラウザ（Safari または Chrome）のアドレスバーに直接貼り付けてページを開き直し、再度アプリ連携をお試しください。

Wi-Fiで接続している場合、キャリア回線での接続をお試しください。（キャリア回線で接続している場合は、Wi-Fiでの接続をお試しください）