身分証の撮影時に「不明なエラーです」と表示される
カメラを用いて身分証などを撮影する際、「不明なエラーです」と表示される場合があります。
このエラーが表示された場合、以下をお試しください。
まずお試しいただきたいこと
アプリの再起動
アプリの再インストール
スマートフォン端末の再起動
解消しない場合の回避方法
これらをお試しいただいても解決しない場合は、以下の操作をお試しください。
「不明なエラーです」と表示される画面を何度かタップし、エラー表示を消す
画面右上の「？」ボタンをタップし、「簡易な撮影をする」をタップする
以上をお試しいただいても解決しない場合（撮影が進行しない、引き続き同じエラーが表示されるなど）、本ページ下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。