「署名用電子証明書が失効しています／無効です。住民票のある市町村の窓口にて、手続きを行ってください。」と表示された場合
TRUSTDOCKアプリをご利用の際に「署名用電子証明書が失効しています。住民票のある市町村の窓口にて、手続きを行ってください。」もしくは「署名用電子証明書が無効です。住民票のある市町村の窓口にて、手続きを行ってください。」と表示された場合、以下の原因が考えられます。
考えられる原因
署名用電子証明書が失効している
電子証明書の失効申請をしている
転居などにより、住民票の記載（氏名・住所など）が修正された
対処方法
住民票のある市区町村の窓口で、署名用電子証明書の更新手続きをおこなってください。
更新手続きを完了させたうえで、改めてTRUSTDOCKアプリをご利用ください。
補足：
マイナンバーカードに保管されている電子証明書には、「署名用電子証明書」と「利用者証明用電子証明書」の2種類があり、TRUSTDOCKアプリの本人確認で使用するのは、「署名用電子証明書」となります。
コンビニエンスストアでの住民票の発行などで「利用者証明用電子証明書」が使用できる場合でも、「署名用電子証明書」が失効している場合がございますので、「署名用電子証明書が失効しています/無効です。」と表示された場合は、住民票のある市区町村の窓口で、署名用電子証明書の更新手続きをおこなってください。