「認証情報に問題が発生し、解除できませんでした。端末のパスワードか顔認証、または、指紋認証を設定してください。」と表示された場合
TRUSTDOCKアプリをご利用の際に「認証情報に問題が発生し、解除できませんでした。端末のパスワードか顔認証、または、指紋認証を設定してください。」と表示された場合、以下の原因が考えられます。
考えられる原因
端末のパスワード、顔認証、指紋認証のいずれもが設定されていない。
対処方法
端末のパスワードか顔認証、または、指紋認証を設定してください。
iOSの場合はこちら：https://support.apple.com/ja-jp/119586
Androidの場合はこちら：https://support.google.com/android/answer/9079129?hl=ja