メールアドレスがすでに登録されている場合
TRUSTDOCKアプリにメールアドレスを登録する際、「入力されたメールアドレスは既に登録されています」と表示されることがあります。
上記メッセージは既にアカウント登録されている方が、アプリの再インストールや複数端末でログインする際に「はじめてアプリを使う方」から新規登録をすると表示されます。
「入力されたメールアドレスは既に登録されています」と表示された場合は、入力したメールアドレスで既にアカウント登録されているため、以下の手順でアカウントの引き継ぎを行います。
1.TRUSTDOCKアプリをアンインストールします
2.アンインストール後、再度TRUSTDOCKアプリをインストールします
3.「すでにアカウントをお持ちの方」をタップします
4.TRUSTDOCKアプリに登録しているメールアドレスを入力して「認証メールを送信する」をタップします
5.「no-reply@trustdock.app」のメールアドレスから送信される認証コードを入力し「認証する」をタップします
メールアドレス認証のみの未認証アカウントユーザーの方
1.TRUSTDOCKアプリを登録した際に保存した復旧コードを入力して「送信する」をタップします
2.ログインできたことを確認します
メールアドレス認証後に公的個人認証をした認証アカウントユーザーの方
1.マイナンバーカードで本人確認を行います
本人確認の方法についてはデジタルIDカードを作成する方法は?をご確認ください
2.ログインできたことを確認します
補足
メールが届かない場合は、メールが届かない場合をご確認ください