機種変更時の引き継ぎ・再ログインについて
TRUSTDOCKアプリのアカウントをお持ちの方は、アカウントの引き継ぎを行うことができます。
機種変更の際や、複数端末でログインをしたい場合にご活用ください。
なお、アカウントの種類についてはユーザーのアカウントの状態と、確認する方法をご確認ください。
引き継ぎ・再ログインは、以下の流れで行います。
登録したメールアドレス宛に、認証コードを発行する
↓
認証コードをTRUSTDOCKアプリに入力する
↓
アカウントの状態に応じて、本人確認を行う
具体的な手順は、以下の通りです。
1. 新しい端末でTRUSTDOCKアプリをダウンロードいただき、開きます。
2. 「すでにアカウントをお持ちの方」をタップします。
3. TRUSTDOCKアプリに登録しているメールアドレスを入力して「認証メールを送信する」をタップします
4. 「no-reply@trustdock.app」のメールアドレスから送信される認証コードを入力し「認証する」をタップします
以下、アカウントの状態により操作が変わります。
未認証アカウントユーザー（メールアドレス認証のみの場合）
1. TRUSTDOCKアプリを登録した際に保存した復旧コードの発行方法を入力して「送信する」をタップします
2. ログインできたことを確認します
補足：
復旧コードが不明な場合、アカウントの引き継ぎ・再ログインはできません。
現在のところ、セキュリティなどの関係から、復旧コードは再発行しておりません。
メールアドレス認証後に公的個人認証をした認証アカウントユーザーの方
1. マイナンバーカードで本人確認を行います 本人確認の方法についてはデジタルIDカードを作成する方法は？をご確認ください
2. ログインできたことを確認します
補足：
メールが届かない場合は、認証コードの確認メールが届かない場合をご確認ください