アプリ起動時の「ロック解除」について

TRUSTDOCKアプリは、安全にご利用いただくため、ご利用端末の画面ロック解除機能を利用します。

端末の画面ロック解除で利用できるものは、顔認証、パスコード、暗証番号、パターン、指紋など、機種によって異なります。

端末の画面ロック解除機能が設定されていない場合、「ロック解除」以降の画面に進めません。

アプリのご利用に際しては、事前に端末の画面ロック解除機能の設定をお願いいたします 。

端末の画面ロック解除機能を設定する方法は、以下のWebページをご確認ください。

なお、「ロック解除」画面にて、端末の画面ロック解除機能を設定しているにも関わらず進めなかったり、エラーが発生したりする場合は、以下をお試しください。

【１，】

アプリの再起動や、スマートフォン端末の再起動をお試しください。

【２，】

端末のロック解除方法を、一時的に別の方法に設定してください。

（例えば、ロック解除方法を顔認証で設定している場合、PINコード入力やパターン入力にしてください）

【３，】

以下の手順をお試しください。

操作完了後は、必要に応じて自動復元機能をオンにお戻しください。

これらをお試しいただいても「ロック解除」の画面から進めない場合、本ページ下部からお問い合わせください。