署名用パスワードを失念した、またはロックされてしまった場合

マイナンバーカードの仕様上、署名用パスワードの入力を連続して5回間違えるとロックがかかります。

パスワードがロックされてしまったり、失念した場合は、お近くのコンビニやお住まいの市区町村の窓口で初期化・再設定することができます。

パスワードの初期化・再設定については、参考サイト「署名用パスワードの初期化・再設定」をご確認ください。

注意：

15歳未満の方のマイナンバーカードを読み取った場合、パスワードがロックされているメッセージが表示される場合がありますが、15歳未満については、原則として署名用電子証明書を発行していないためであり、実際にはロックされておらず、パスワードの初期化・再設定は不要となります。

詳しくは子供のマイナンバーカード（15歳未満等）で認証アカウントが作れませんをご確認ください。