署名用パスワードを失念した、またはロックされてしまった場合
マイナンバーカードは、5回連続で署名用パスワード（英数字6〜16桁）を間違って入力した場合、署名用電子証明書のロックがかかる仕組みとなっております。
※誤入力の回数は、当アプリ内での回数ではなく「マイナンバーカード（ICチップ）側」に累計として記録されます。（他のアプリや端末で入力エラーがあった場合も累計されます）
【パスワードがロックされた・忘れてしまった場合】
大変恐れ入りますが、マイナンバーカードのロック解除や再設定は当アプリ側で行うことができません。
パスワードがロックされてしまった場合や忘れてしまった場合は、お住まいの（住民票がある）市区町村の窓口、または対応しているコンビニエンスストア等にて初期化・再設定の手続きを行なっていただきますようお願いいたします。
▼詳しい初期化・再設定手順につきましては、下記公的サイトをご確認ください。
▪️ご注意：（15歳未満のお子様のマイナンバーカードをご利用の場合）
15歳未満の方のマイナンバーカードを読み取った際、構造上「パスワードがロックされています」といったメッセージが表示される場合がありますが、実際にはロックされておりません。
15歳未満の方は、原則として署名用電子証明書が発行されていないために発生する表示であり、市区町村・コンビニエンスストア等でのパスワードの初期化・再設定は不要となります。
※詳細やお手続き方法につきましては、下記記事をご確認ください。